Quels sont ces messages contraignants qui influencent vos comportements ?
Les messages contraignants ou drivers, sont les injonctions que nous avons intégrées enfant qui influencent inconsciemment nos comportements
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15 déc. 20206 min de lecture
Le cycle de Hudson : comprendre notre rapport au changement
Pourquoi a-t-on des envies de changement ou de stabilité ? Comment vivez-vous le changement forcé ?
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15 déc. 20202 min de lecture
"Objectif Satisfaction Client" - Éd. DUNOD
Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie en librairie le 12 février prochain, du livre Objectif Satisfaction Client, Édité par Dunod
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15 déc. 20203 min de lecture
Pourquoi soigner la relation client ?
S’occuper de sa Relation Client est une bonne idée, former ses collaborateurs et incarner la bonne posture managériale en sont les solutions
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15 déc. 20208 min de lecture
Comment mieux manager avec la méthode DISC 4Colors® ?
La tendance naturelle des managers est de manager dans leur style, or, ce qui est efficace pour les uns est contre-productif pour d’autres !
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15 déc. 20202 min de lecture
Le Golden Circle pour valoriser son offre
Peut-être avez-vous déjà entendu parler du principe du Golden Circle, ce concept conçu par Simon Sinek ?
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15 déc. 20207 min de lecture
Comment mieux communiquer avec la méthode DISC 4Colors® ?
La méthode 4Colors® est fabuleuse pour mieux se connaître, comprendre les attentes de nos interlocuteurs et améliorer notre communication.
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15 déc. 20204 min de lecture
Chercher un coupable ou chercher des solutions ?
Je vous propose de découvrir dans cet article comment aider son collaborateur à penser solutions.
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18 juin 20204 min de lecture
Comment gérer la peur ?
La peur peut nous oppresser, nous paralyser voire devenir très invalidante en déclenchant de l’anxiété, des phobies...
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