Automatiser sa démarche permet de se concentrer sur l'écoute de la situation et du comportement du Client et ainsi mieux s'adapter à lui...

Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie en librairie le 12 février prochain, du livre Objectif Satisfaction Client, Édité par Dunod

S’occuper de sa Relation Client est une bonne idée, former ses collaborateurs et incarner la bonne posture managériale en sont les solutions