Gérer les conflits
Identifier les signes avant-coureurs, les prévenir et les maîtriser
2 jours (14 heures)
Présentiel ou distanciel
La gestion des conflits est une compétence cruciale dans le monde professionnel permettant de maintenir un environnement de travail sain et productif.
Cette formation vous apportera les méthodes et outils nécessaires pour diagnostiquer, analyser et résoudre efficacement les conflits.
À qui s'adresse cette formation ?
Tout collaborateur en relation avec des clients internes ou externes
Prérequis :
Aucun prérequis spécifique nécessaire
Tarif inter entreprises :
800 €
Tarif intra entreprises :
nous consulter
Pourquoi suivre cette formation ?
En suivant cette formation, vous développerez les compétences essentielles pour :
Comprendre les conflits en identifiant leurs sources, causes fréquentes et obstacles, et en apprenant à les diagnostiquer et les analyser efficacement
Adopter des comportements efficaces pour traiter les conflits, développer votre assertivité, assumer vos responsabilités et faciliter la sortie des conflits
Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits en appliquant des solutions pour les désamorcer et en maîtrisant les signes avant-coureurs
Le programme
Comprendre le conflit
Définition du conflit et identification des sources de conflits
Les causes fréquentes
Les existants, les pièges et les obstacles à dépasser
Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
Le traitement du conflit
L’assertivité
Assumer ses responsabilités
La sortie de conflit
Les atouts de la formation
Utilisation de la méthode Funny Learning pour un apprentissage engageant, avec des séquences courtes et des mises en situation concrètes pour favoriser la mémorisation.
Acquisition de techniques pour diagnostiquer les conflits, développer son assertivité et assumer ses responsabilités, permettant une application immédiate dans le contexte professionnel.
Accès à des supports et activités pédagogiques sur une plateforme de formation pour faciliter le transfert des acquis et la mise en pratique continue des compétences.
Vous souhaitez développer vos compétences en gestion des conflits, améliorer l'ambiance de travail et devenir un acteur clé de la résolution des conflits au sein de votre organisation ?
Inscrivez-vous dès maintenant pour maîtriser les techniques de gestion des conflits et transformer votre approche professionnelle.